近日，中国疾控中心发布的数据显示，流感病毒阳性率持续上升，其中99%以上为甲流，标志着流感进入高发期。一款被称为流感“神药”的特效药玛巴洛沙韦（商品名：速福达）在社交媒体上引起热议。这款由日本盐野义与瑞士制药公司罗氏制药共同开发的药品，在治疗流感方面展现出了显著的效果。相较于需要3-5天持续用药的奥司他韦，一次用药的玛巴洛沙韦更为受欢迎。然而，近日有媒体称，这款“流感神药”在多家连锁药店缺货，且在线下药店有涨价情况。
仅流感爆发的一个月内，市面上患者可触及的速福达的价格就大幅度提升，个别地区供应极为紧张，出现“一药难求”的状况。不仅线下药店缺货，店员表示“只能预订”，且在部分电商平台上溢价严重，每盒售价可高达四、五百，还无法保证及时送达，这让不少患者感到不满。
面对市场的质疑和关注，罗氏制药中国迅速作出回应。罗氏方面表示，目前速福达在市场供应充分，已经在中国约7000家医院实现准入，患者凭处方可以在京东、美团、阿里、叮当等线上平台购买。同时，罗氏还与华润、海王星辰、老百姓等药店进行线下供应合作，根据各公司的订单来保障供应。对于药店加价行为，罗氏强调，速福达的出厂价格是按照国家医保谈判的价格，一直都没有调整，罗氏制药始终保持与经销商、医院等合作伙伴紧密合作，以稳定的价格提供给经销商且保持药品供应，个别药店的加价行为应属于市场行为。
为保证流感季流感抗病毒药物的供应，罗氏公司表示高度重视2024—2025流感季速福达在中国市场的保供工作，目前速福达全球产能都在向中国市场倾斜，正在积极调动全球供应链资源，以继续扩大速福达对中国市场的供应，满足中国市场需求。现阶段“速福达”在中国市场供应充足。
总的来说，罗氏对此事件的回应较为及时，且对市场所关注的几大焦点问题均作出了较为清晰的回答，同时在保障药品供应方面采开展了多项有效措施，增强了药品的可及性和可负担性。
图源：新浪财经ESG评级免费查询平台
在新浪财经ESG评级中心可查询到罗氏制药的ESG评分，国际知名评级机构MSCI对其ESG表现给出A（平均）评级，但是查看其ESG分项得分，罗氏集团的社会总评仅为3.6分，治理总评则为5.6分。在MSCI官网中显示，罗氏制药在社会层面，尤其是与消费者相关的消费者关系和产品安全和产品质量议题中，涉一个或多个尚未解决的严重结构性争议，在供应链以及劳资管理议题上，也正处于严重到中等程度的争议中。这可能是罗氏制药并未在社会总评中表现优秀的原因。此次罗氏的积极回应，有助于消除公众的疑虑和不安情绪，展现了其作为药企对社会负责任的态度，可增强公众对罗氏品牌的信任和好感度，有助于其社会总评的提升。
图源：MSCI官网
在药物可及性和可负担性方面的承诺一直是罗氏制药中国的重点。自2021年4月速福达在中国获批用于治疗12周岁及以上单纯性甲型和乙型流感患者以来，罗氏一直致力于提高该药品在中国的可及性。通过与全国主要医院的合作，以及借助互联网医院平台，速福达得以覆盖更广泛的患者群体。并且，速福达在获批上市八个月后即被纳入国家医保目录，这大大降低了患者的经济负担。罗氏制药中国与华润医药商业集团签署的战略合作协议，进一步提高了速福达在中国的可及性，惠及更多流感患者。
不过，在与经销方的管理关系上，罗氏的确也面临一些挑战。近期出现的药店缺货和溢价行为，反映出在供应链管理中可能存在的问题。虽然罗氏方面强调其出厂价格稳定，但个别药店的加价行为无疑损害了患者的利益。对于药店抬高售价的行为，罗氏作为制药企业，虽然不能直接干涉药店的定价行为，但可以积极地与相关部门合作，加强对药店售价的监管。例如罗氏已与美团买药联动，对线上线下药店进行精准补货；美团自营大药房也启动了现货顺丰直发全国、平台控稳价等举措，全力保障流感高需用药平价供应。
此次舆情事件不仅是对罗氏制药的一次考验，也为整个制药行业提供了深刻的启示。制药企业应重视供应链的稳定性和灵活性，时刻关注市场需求的变化，尤其是在某类疾病的高发时段，要确保在市场需求激增时能够快速响应。同时，制药企业还应重视对经销商的管理与协作，确保经销商遵守价格政策和销售规定，时刻锚定患者的实际需求和合法利益。制药企业在追求经济效益的同时，更应注重社会责任和患者利益，以诚信和负责任的态度赢得公众的信任和好感度。
为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。