转载于【文旅中国】作者：于帆
7月15日，中国旅行社协会正式发布《旅行服务方环境、社会和治理（ESG）信息披露工作指南》（以下简称《指南》）。该《指南》系我国旅行服务行业首部ESG信息披露专项标准，将于8月15日起实施。
《指南》由中国旅行社协会联合首都经济贸易大学中国ESG研究院共同牵头起草，并汇聚了中青旅控股股份有限公司、上海春秋旅行社有限公司、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、同程旅行控股有限公司等多家行业领军企业的实践经验。作为我国旅行服务行业首部ESG信息披露工作团体标准，《指南》的发布为旅行服务企业及机构建立ESG信息披露工作机制提供了规范化指引，为其建立ESG信息披露体系提供了系统化参考，推动我国旅行服务行业在可持续发展领域的标准化建设向前迈出重要一步。
近年来，环境、社会和治理（ESG）理念在全球范围内受到广泛关注，已成为衡量企业可持续发展能力的重要标准。为积极响应国家绿色发展号召，推动ESG理念在旅行服务领域的深度应用，《指南》于2024年启动研制工作，旨在帮助旅行服务方建立健全ESG信息披露体系，全面提升行业可持续发展水平。
《指南》遵循科学性、规范性、适用性和先进性的原则编制而成。创新性提出旅行服务方是为旅行者提供旅行产品和服务的企业或机构。产品和服务包括但不限于交通食宿、行程规划、导游导览、特色活动、文化讲解、安全保障、个性化定制、信息咨询、交易与评价分享等在内的单项或综合服务。企业或机构的类型包括但不限于旅行社类、在线旅行服务平台、住宿类、景区（点）类、旅游交通类、旅行餐饮类、文创商品研发生产类、研学类。《指南》明确了旅行服务方ESG信息披露的工作原则，并从披露流程、活动内容、支撑工作、责任监督及利益相关方沟通等方面提供了具体指导，具有极强的可操作性。
《指南》的实施将为旅行服务企业带来多重效益，包括提升运营效率、增强客户满意度、优化员工管理、强化创新竞争优势以及完善风险管理体系。同时，它将推动企业从单一关注自身价值转向兼顾产业链利益、社会公众利益、旅游者利益和员工利益，通过构建多维利益共同体，系统性提升企业抗风险能力。对于整个行业而言，《指南》的发布和实施将重塑竞争格局，加速绿色转型进程，为实现可持续发展注入新动力。
中国旅行社协会表示，后续将组织开展相关培训活动，帮助行业企业深入理解和应用《指南》，持续推动ESG理念在旅游行业的落地实践，为推动旅游行业高质量发展贡献力量。