近期，国际评级机构摩根士丹利资本国际公司（MSCI）公布最新ESG评级结果，上调了互联网中介平台贝壳的ESG评级，由“BBB”级上调至“A”级。
这是MSCI时隔近两年之后再度上调贝壳的评级。
2023年年初，国际权威指数机构MSCI将贝壳的ESG评级由BB上调至BBB。
根据贝壳2023年ESG报告，作为居住服务产业的领军企业，贝壳对环境、社会及公司治理方面的战略相当重视。为确保ESG理念和策略的稳步推进与落地，贝壳已建立涵盖董事会、专业委员会、管理层和执行层的ESG管治架构，从不同层面推进ESG绩效提升，其中贝壳董事会是公司ESG管治的最高决策机构，负责制定ESG理念与管理策略，并将其融入业务开展的多个层面。
在其主营业务上，贝壳的真房源服务承诺已连续13年实现平台100%覆盖，真房源率长期保持在95%以上。
在2024年，贝壳推出了多项举措，来确保房产交易过程中的安全和高效率，包括贝壳苏州签约中心通过“线下建场，线上通网”的方式，改进行业固有的房产交易操作模式，打造交易一站式服务，提高签约效率。贝壳已在全国51城铺设322家签约服务中心，其中包括苏州在内的25座城市，已实现了不同程度的一站式交易服务。
同期，贝壳在在郑州服务中心对外发布“资金安全服务承诺”，房产交易双方只需按照标准的流程进行房款支付，贝壳平台承诺对交易资金进行安全兜底，为消费者的房款安全提供保障。为此，贝壳设立了高达1亿元的平台服务保障资金池，并遵循“先C后B”的原则。
在节能减排方面，贝壳制定并发布《2023贝壳碳中和目标及行动路线报告》，提出将不晚于2030年，实现贝壳运营层面碳中和；并且到2030年，总部及房产经纪业务价值链碳排放强度相较于基准年2022年下降60%，家装家居和房屋租赁业务价值链碳排放强度相较于基准年2022年下降30%。
在员工培训和社会责任方面，贝壳为经纪人开设了“搏学大考”在线考试，2023年全年参与量达420632人次；花桥学堂的店东认证培训帮助店东树立规范意识；针对家装服务者，贝壳也搭建了完善的培训体系。贝壳还开展了“善贝GO”、爱心小家等多个公益项目。